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자동차 리테일업에서는 지난 80년 동안 큰 변화가 없었으며, 지금까지도 동일한 상황입니다! 진화하는 고객 기대치, 전동화, 고객 여정의 디지털화로 인해 업계는 (물리적인) 리테일 접근 방식을 혁신해야 합니다. 변화의 속도가 빠르고 경쟁이 치열한 이 환경에서 귀사의 성공 여부는 소비자 행동과 수요에 부합하는 대표성을 확보할 수 있느냐에 달려 있습니다. S&P Global Mobility는 셀프서비스 네트워크 계획 툴, 세부 시장 연구 및 네트워크 블루프린트, 마이크로 수준의 판매 및 서비스 기회 전망, 리테일 혁신 트렌드 및 실행 전략에 대한 컨설팅을 제공하는 글로벌 전문가 팀이 포함된 종합적인 리테일 네트워크 서비스 제품군을 통해 고객을 지원합니다.
'소매 네트워크 계획 솔루션'은 전국 판매 업체와 자동차 서비스 업체가 소매 네트워크를 위한 최적의 위치와 구성을 결정할 수 있도록 지원합니다. 대리점의 영역 크기와 형태를 조정하는 것부터 새로운 대리점을 위한 최적의 위치를 결정하는 것까지 도움을 드리고 있습니다.
| 도전 과제 | 해결 방안 |
|---|---|
| 네트워크 실적 관리 및 판매 침투력 향상 | 포괄적인 차량 소유권 데이터(전국 및 지역)를 통해 네트워크의 장단점 파악 |
| 판매/AS 기회 예측 및 대리점 목표 설정 | 독보적인 예측 데이터를 미시적 지리 수준에서 활용하여 지역 내 기회 식별 및 성취 가능한 대리점 목표 설정 |
| A/S 능력에 관한 요건 계획 | 지역 내 EV 채택 동향, 미래 서비스 능력 및 충전 요구조건에 대한 이해 |
| 대리점 위치 관리 및 최적화 | 시장 영역 최적화를 위한 소비자의 이동 패턴 및 시장 크로스셀링 이해 |
| 최적의 시장 커버리지 및 수익성을 달성하기 위한 대리점의 발자국 최적화 | 옴니채널 소매, 다양화된 소매업 방식 등을 고려하여 시장 내 최적의 대리점 수, 위치 등을 파악 |
| 장기적 소매업 혁신 전략 구축 | 경쟁사에 대한 벤치마킹 연구, 대체적인 소매업 방식과 디지털 소매업의 진화, 법적 실현 가능성 등을 통해 산업 동향 파악 |
"“최근 두 건의 매수제안서에 '딜러 투자 패키지'를 추가하고 굉장히 유리한 결과를 얻었습니다. 패키지는 인구 통계, 등록 및 시설/위치 데이터를 분석하여 구매자와 판매자 모두에게 새로운 수준의 위치 평가 정보를 제공합니다. 이 제품의 가치는 동향 및 예측 데이터를 포함하여 제공되는 편향되지 않고 전적으로 독립적인 시장 분석에 있습니다.”
– 마크 D. 존슨 (MD Johnson Inc. 사장)
대형 대리점 그룹의 대리점 통합과 인수가 계속됨에 따라, 고객은 신뢰성 있는 현재 및 미래 시장 통찰과 인수하기 위한 잠재적인 대리점 위치들에 대한 평가를 찾고 있었습니다. S&P Global의 '딜러 투자 패키지'는 잠재적인 대리점 위치의 장기적 기회들을 빠르고 간편하게 평가할 수 있는 방법을 제공했습니다.
Russell manages and coordinates projects and works closely with OEMs, Importers and Dealers, including scoping/ pre-sales, analysis, reporting and delivery of solutions.He holds a Masters in Geographic Information Technology from Northeastern University, a Bachelor's degree from Victoria University (NZ), and has 20 years experience in the automotive sector covering primarily Retail Network planning, but also in forecasting, pricing & specifications and registration/parc data solutions.
Tanja Linken is responsible for consulting automotive OEMs in defining optimal retail networks, maximizing sales performance and service retention, and effectively managing dealerships. Her experience of 50+ dealer network optimization projects comprises mature and emerging markets likewise. She contributes to the development of proprietary spatial models, including S&P Global's award-winning "New Retail" methodology which combines geo-marketing techniques and data assets from both automotive and non-automotive fields in a unique, innovative way, allowing an omni-channel planning approach that includes online and offline customer touchpoints and diversified retail formats. Over the past 15 years Tanja has held several analytical and advisory positions, with a focus on geomarketing and retail planning. Prior to joining the automotive industry, she gained her professional experience with urban planning agencies. Tanja graduated with a Diploma degree in Applied Geography from Bochum University, Germany.
Chris has been a part of the company for eight years. In his previous role, Chris led a team of onsite consultants at one of the Detroit 3 who oversaw US and Canada Retail Network Development, created quarterly sales and multicultural reports that dealers use to look at performance, and was a leading hand in creating the brands 10-year network plan. In his most recent role, Chris has worked with mature brands and disruptor brands in developing their ideal Network Strategy and oversees Retail Strategy.Chris was educated at Eastern Michigan University, gaining a bachelor's degree in Geography with a minor in Geographic Information Sciences.
Treffen provides consulting support for automotive OEMs, national sales companies, and dealer groups in defining and executing Retail Performance strategies. Focus areas include Retail Performance, Network Planning, Market Analysis, Custom Forecasting, and Future Retail. His 20+ years of automotive experience include leading Network Development, Retail Experience, and Strategic Planning functions for Audi of America.Treffen holds a Bachelor of Economics and a Master of International Policy both from the University of Michigan-Ann Arbor.
Ian McIlravey first joined S&P Global in 2015 as a consultant and has worked on network planning and service-bay capacity planning projects in North America and Europe for a wide array of brands. Most recently, Ian has conducted national market studies in Canada to predict and plan for the impact of electrification and online sales on the dealer network.
