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過去80年間、自動車小売業界には大きな変化が見られませんでしたが、これからは違います。進化する顧客の期待、電動化、カスタマージャーニーのデジタル化によって、業界は (物理的) 小売手法を見直す必要に迫られています。急速に変化し競争が激化する環境では、消費者の行動と需要に合わせた提案が成功のカギを握ります。 S&P Global Mobiltiy は、セルフサービスのネットワーク計画ツール、詳細な市場調査とネットワーク・ブループリント、ミクロレベルの販売およびサービス機会予測、リテール変革のトレンドと実施戦略に関するコンサルティングを提供するグローバルな専門家チームなど、包括的な小売ネットワークサービスでお客様をサポートします。
当社の小売ネットワーク計画ソリューションは、全国規模の販売会社と自動車サービスプロバイダーの皆様が小売ネットワークの最適な拠点と構成を決定する際にお役に立ちます。ディーラーのテリトリーの規模や形態の調整から新規ディーラーに最適な拠点の決定まで、私たちがお手伝いいたします。
| 課題 | 解決策 |
|---|---|
| 販売網の業績管理と販売普及率の拡大 | 包括的車両所有データ (国および地域) を通じてネットワークの強みと弱みを特定 |
| セールス/アフターセールスの商機予測とディーラー目標の設定 | ミクロエリアレベルのクラス最高水準予測データを活用して、地域ごとのビジネスチャンスを特定し、説得力のあるディーラー目標を設定します。 |
| 必要なアフターセールスキャパシティのプラニング | 地域ごとのEV普及動向と今後求められるサービス提供能力や充電インフラに対する影響を把握します。 |
| ディーラー網の維持と最適化 | 消費者の移動パターンと市場でのクロスセリングを把握し、市場エリアを最適化します。 |
| 市場を効率的にカバーし、収益性を高めるためのディーラー設置拠点の最適化 | 小売業のオムニチャネル化と小売業態の多様化を踏まえ、市場内のディーラー最適数と最適場所を見極めます。 |
| 長期的小売変革戦略の構築 | 競合他社ベンチマーク分析、代替小売業態と小売業デジタル化の評価、法的可行性評価を基に市場の動きに対応します。 |
「当社では最近、2件の製品覚書にディーラー投資パッケージを含め、非常に良好な結果が得られました。人口動態、登録台数、施設/拠点データの分析により、新たなレベルの拠点評価の詳細データが買い手と売り手の両方に提供されます。傾向データと予測データの両方を含む、偏りのない完全に独立した市場分析が提供される点が、この製品の価値だと言えるでしょう」
– Mark D. Johnson, President of MD Johnson Inc.
ディーラーの統廃合や大手ディーラーグループによる買収が進むなか、当社のお客様は、信頼性が高く顧客流出阻止に役立つ市場インサイト (実績・予測とも) と、買収候補となるディーラーサイトの評価を求めていました。S&P Globalのディーラー投資パッケージは、ディーラー拠点候補に関わる長期的ビジネスチャンスを迅速かつ容易に評価する手段を提供します。
Russell manages and coordinates projects and works closely with OEMs, Importers and Dealers, including scoping/ pre-sales, analysis, reporting and delivery of solutions.He holds a Masters in Geographic Information Technology from Northeastern University, a Bachelor's degree from Victoria University (NZ), and has 20 years experience in the automotive sector covering primarily Retail Network planning, but also in forecasting, pricing & specifications and registration/parc data solutions.
Tanja Linken is responsible for consulting automotive OEMs in defining optimal retail networks, maximizing sales performance and service retention, and effectively managing dealerships. Her experience of 50+ dealer network optimization projects comprises mature and emerging markets likewise. She contributes to the development of proprietary spatial models, including S&P Global's award-winning "New Retail" methodology which combines geo-marketing techniques and data assets from both automotive and non-automotive fields in a unique, innovative way, allowing an omni-channel planning approach that includes online and offline customer touchpoints and diversified retail formats. Over the past 15 years Tanja has held several analytical and advisory positions, with a focus on geomarketing and retail planning. Prior to joining the automotive industry, she gained her professional experience with urban planning agencies. Tanja graduated with a Diploma degree in Applied Geography from Bochum University, Germany.
Chris has been a part of the company for eight years. In his previous role, Chris led a team of onsite consultants at one of the Detroit 3 who oversaw US and Canada Retail Network Development, created quarterly sales and multicultural reports that dealers use to look at performance, and was a leading hand in creating the brands 10-year network plan. In his most recent role, Chris has worked with mature brands and disruptor brands in developing their ideal Network Strategy and oversees Retail Strategy.Chris was educated at Eastern Michigan University, gaining a bachelor's degree in Geography with a minor in Geographic Information Sciences.
Treffen provides consulting support for automotive OEMs, national sales companies, and dealer groups in defining and executing Retail Performance strategies. Focus areas include Retail Performance, Network Planning, Market Analysis, Custom Forecasting, and Future Retail. His 20+ years of automotive experience include leading Network Development, Retail Experience, and Strategic Planning functions for Audi of America.Treffen holds a Bachelor of Economics and a Master of International Policy both from the University of Michigan-Ann Arbor.
Ian McIlravey first joined S&P Global in 2015 as a consultant and has worked on network planning and service-bay capacity planning projects in North America and Europe for a wide array of brands. Most recently, Ian has conducted national market studies in Canada to predict and plan for the impact of electrification and online sales on the dealer network.
